Privacybeleid
PRIVACYBELEID – FLUFFYPETT
Laatst bijgewerkt: 23 september 2026
FluffyPett respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken, met welke partijen wij gegevens kunnen delen en welke rechten u heeft.
1. WIE IS VERANTWOORDELIJK VOOR UW GEGEVENS?
FluffyPett is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via onze webshop.
Bedrijfsnaam: FluffyPett
Adres: Gestelseweg 42, 5216 VA 's-Hertogenbosch, Nederland
E-mail: support@fluffypett.com
Telefoon: +31 85 212 7606
KVK-nummer: 42165693
BTW-nummer: NL005549224B29
2. WELKE PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN WIJ?
Afhankelijk van hoe u onze website gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:
- Naam en contactgegevens, zoals uw adres, e-mailadres en telefoonnummer;
- Factuur- en bezorggegevens;
- Bestelgegevens, zoals bestelde producten, bestelnummer, retourzendingen en bestelgeschiedenis;
- Betaal- en transactiegegevens. Volledige betaalkaartgegevens worden in beginsel verwerkt door onze betaalproviders en niet rechtstreeks door FluffyPett opgeslagen;
- Accountgegevens wanneer u een klantaccount gebruikt;
- Berichten en andere informatie die u verstrekt wanneer u contact met ons opneemt;
- Technische gegevens, zoals IP-adres, browsertype, apparaat- en cookiegegevens;
- Informatie over het gebruik van onze website, zoals bezochte pagina's en interacties met onze webshop.
3. WAARVOOR GEBRUIKEN WIJ UW GEGEVENS?
Wij verwerken persoonsgegevens onder andere voor de volgende doeleinden:
- Het verwerken en uitvoeren van uw bestelling;
- Het regelen van betaling, verzending en levering;
- Het behandelen van retourzendingen, herroepingen en terugbetalingen;
- Het beantwoorden van vragen en het verlenen van klantenservice;
- Het beheren en beveiligen van onze webshop;
- Het voorkomen en onderzoeken van fraude en misbruik;
- Het voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen;
- Het versturen van marketingcommunicatie wanneer dit wettelijk is toegestaan;
- Het meten en verbeteren van onze website;
- Het tonen en meten van advertenties wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven.
4. OP WELKE GRONDSLAGEN VERWERKEN WIJ UW GEGEVENS?
Afhankelijk van de verwerking baseren wij ons op één of meer van de volgende AVG-grondslagen:
Uitvoering van een overeenkomst:
Wanneer verwerking noodzakelijk is om uw bestelling te verwerken, te betalen, te verzenden, te leveren of een retourzending af te handelen.
Wettelijke verplichting:
Wanneer wij bepaalde gegevens moeten verwerken of bewaren om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, bijvoorbeeld voor onze administratie.
Gerechtvaardigd belang:
Wanneer verwerking noodzakelijk is voor een gerechtvaardigd bedrijfsbelang, bijvoorbeeld voor beveiliging en fraudepreventie, voor zover uw privacybelangen niet zwaarder wegen.
Toestemming:
Wanneer toestemming wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor het plaatsen of gebruiken van tracking- en advertentietechnologieën. U kunt uw toestemming weer intrekken.
5. SHOPIFY EN ANDERE DIENSTVERLENERS
Onze webshop wordt technisch ondersteund door Shopify. Shopify kan persoonsgegevens verwerken voor het functioneren, beveiligen en leveren van de webshopdiensten.
Daarnaast kunnen wij, voor zover noodzakelijk, persoonsgegevens delen met categorieën van dienstverleners zoals:
- Betaaldienstverleners;
- Fulfilmentpartners;
- Vervoerders en logistieke dienstverleners;
- IT- en hostingdienstverleners;
- Klantenservice- en communicatiedienstverleners;
- Administratieve en professionele dienstverleners;
- Advertentie- en analyseplatforms, wanneer daarvoor toestemming is vereist en verkregen.
Wij delen alleen persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor het betreffende doel of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
6. VERZENDING EN FULFILMENT
Voor het uitvoeren en bezorgen van bestellingen kunnen noodzakelijke persoonsgegevens, zoals uw naam, bezorgadres, contactgegevens en relevante bestelgegevens, worden gedeeld met onze externe fulfilmentpartner en betrokken vervoerders.
Dit gebeurt uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is om uw bestelling te verwerken, verzenden en bezorgen.
7. COOKIES EN VERGELIJKBARE TECHNOLOGIEËN
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën.
Functionele cookies kunnen noodzakelijk zijn om de webshop goed te laten functioneren, bijvoorbeeld om producten in uw winkelwagen te onthouden en de website veilig te laten werken.
Daarnaast kunnen, afhankelijk van uw cookievoorkeuren, analytische en marketingtechnologieën worden gebruikt.
Voor tracking- en marketingtechnologieën waarvoor toestemming vereist is, vragen wij vooraf uw toestemming.
U kunt uw toestemming weigeren of uw cookievoorkeuren later aanpassen.
8. META PIXEL EN ONLINE ADVERTENTIES
Wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven, kunnen wij Meta Pixel en vergelijkbare advertentietechnologieën gebruiken.
Hiermee kunnen gegevens over uw gebruik van onze website worden verwerkt, zoals bezochte pagina's, interacties met de webshop, apparaatgegevens en informatie over bepaalde gebeurtenissen, bijvoorbeeld het bekijken van een product of het afronden van een aankoop.
Wij gebruiken deze technologieën om de prestaties van advertenties te meten, doelgroepen samen te stellen en advertenties relevanter te maken.
Tracking- en advertentietechnologieën waarvoor toestemming vereist is, worden alleen gebruikt nadat daarvoor geldige toestemming is verkregen.
U kunt uw toestemming via onze cookie-instellingen weer intrekken.
9. MARKETING
Wanneer u zich inschrijft voor marketingcommunicatie, kunnen wij uw contactgegevens gebruiken om u bijvoorbeeld nieuws, aanbiedingen of informatie over onze producten te sturen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
U kunt zich op ieder moment afmelden via de afmeldmogelijkheid in onze marketingberichten of door contact met ons op te nemen via support@fluffypett.com.
10. INTERNATIONALE DOORGIFTE VAN PERSOONSGEGEVENS
Sommige dienstverleners of fulfilmentpartners kunnen zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER) bevinden.
Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt of doorgegeven, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige juridische basis en, waar vereist, passende waarborgen worden gebruikt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
11. HOELANG BEWAREN WIJ UW GEGEVENS?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld.
Voor bepaalde gegevens gelden wettelijke bewaartermijnen, bijvoorbeeld voor onze financiële en fiscale administratie.
Andere persoonsgegevens worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer deze niet langer noodzakelijk zijn, tenzij wij deze langer moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting, geschil of andere geldige juridische reden.
De concrete bewaartermijn kan daarom verschillen per categorie persoonsgegevens en het doel waarvoor deze worden verwerkt.
12. BEVEILIGING
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging en ongeoorloofde openbaarmaking.
Geen enkele methode van elektronische opslag of overdracht via internet kan echter absolute veiligheid garanderen.
13. UW PRIVACYRECHTEN
Onder de AVG kunt u, afhankelijk van uw situatie, verschillende rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder:
- Recht op inzage;
- Recht op rectificatie;
- Recht op verwijdering;
- Recht op beperking van de verwerking;
- Recht van bezwaar;
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid;
- Recht om toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.
Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via:
support@fluffypett.com
Wij kunnen u vragen om aanvullende informatie wanneer dit noodzakelijk is om uw identiteit te controleren.
14. KLACHTEN
Heeft u vragen of klachten over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via support@fluffypett.com.
U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.
15. WIJZIGINGEN IN DIT PRIVACYBELEID
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, technologieën of wettelijke verplichtingen veranderen.
De meest actuele versie wordt op onze website gepubliceerd. Bovenaan deze pagina staat wanneer het privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt.
16. CONTACT
Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:
FluffyPett
Gestelseweg 42
5216 VA 's-Hertogenbosch
Nederland
E-mail: support@fluffypett.com
Telefoon: +31 85 212 7606 (WhatsApp)
KVK-nummer: 42165693
BTW-nummer: NL005549224B29
